유니메트로,
이렇게 쓰세요

1처음 시작하기

유니메트로는 휴대폰 브라우저에서 바로 쓰는 웹 서비스입니다. 설치할 필요가 없고, 가입하지 않아도 대부분의 기능을 쓸 수 있습니다.

처음 열면 홈 화면이 나오고, 지금 있는 역을 자동으로 찾기 시작합니다. 이때 브라우저가 위치 권한을 물으면 허용을 눌러 주세요.

화면 아래 메뉴

모든 화면 아래쪽에 메뉴 다섯 개가 있습니다. 가운데가 홈입니다.

메뉴	하는 일
챗봇	글로 질문하고 답을 받습니다.
선택	노선, 역, 방면, 출구를 차례로 골라 출구 안내를 받습니다.
홈	지금 있는 역을 알려 줍니다.
민원	냉난방, 소음 같은 불편을 문자로 신고합니다.
마이	내 정보와 내가 등록한 출구 안내를 봅니다. 로그인해야 쓸 수 있습니다.

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2지금 있는 역 확인하기

아래 메뉴 › 홈

홈 화면 제목은 지금 무슨 역?입니다. 위치를 찾는 동안 현재 위치를 찾는 중이에요…가 나옵니다. 지하에서는 조금 오래 걸릴 수 있습니다.

위치를 찾았을 때

• 지금 계신 곳은 아래에 역 이름과 노선이 나옵니다.
• 역까지 거리, 가장 가까운 출구 번호와 그 출구 근처 건물도 함께 알려 줍니다.
• 위치가 정확하지 않으면 아마 여기일 거예요라고 나옵니다. 역이 틀렸다면 다른 역 선택을 눌러 직접 고르세요.

여기서 ○○역 출구 안내 받기를 누르면 그 역의 출구 안내로 바로 넘어갑니다. 역을 다시 고를 필요가 없습니다.

위치를 못 찾았을 때

위치를 찾지 못했어요가 나오면 아래 셋 중 하나를 고르세요.

• 역 직접 선택 — 역 이름을 검색해서 고릅니다.
• 지하철 탔어요 — 시간으로 추적 — 열차 안이라면 정거장을 세어 줍니다. 5장을 보세요.
• 위치 다시 시도 — 위치를 다시 찾습니다.

역 직접 고르기

1. 역 직접 선택 또는 다른 역 선택을 누릅니다.
2. 검색 칸에 바로 글자를 입력할 수 있습니다. 역 이름을 입력하세요. 예: 강남
3. 목록에서 역을 누릅니다. 가까운 역이 위쪽에 나옵니다.

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3출구 안내 받기

아래 메뉴 › 선택

가장 많이 쓰는 기능입니다. 질문을 직접 쓰지 않고 버튼만 골라도 내린 곳에서 원하는 출구까지 가는 길을 알려 줍니다.

1. 노선을 고릅니다. 노선을 선택하세요
2. 역을 고릅니다. 역을 선택하세요
3. 타고 온 열차 방면을 고릅니다. 타고 온 열차의 방면을 선택하세요
   방면을 알면 열차 문이 열리는 쪽과 몇 번째 칸에서 내리면 좋은지까지 맞춰서 안내합니다.
4. 나갈 출구를 고릅니다. 나가실 출구를 선택하세요
5. 질문이 자동으로 만들어져 챗봇 화면으로 넘어가고, 안내가 한 문장씩 나옵니다.

• 지금까지 고른 내용은 화면 위쪽에 표시됩니다.
• 잘못 골랐으면 왼쪽 위 ←(이전 단계로 돌아가기)를 누르세요.

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4챗봇에게 물어보기

아래 메뉴 › 챗봇

입력 칸에 궁금한 것을 쓰고 Enter를 누르거나 전송 버튼을 누르세요. 노선, 역, 타고 온 방면, 출구를 함께 쓰면 가장 정확하게 답합니다.

2호선 성수역인데 뚝섬 방면 열차에서 내렸어요. 3번 출구 어떻게 나가요?

답변 활용하기

• 추천 질문 — 답변 아래 버튼을 누르면 이어서 물어볼 수 있습니다.
• 역무실 전화 — 답변에 역무실 번호가 나오면 누르는 즉시 전화가 걸립니다. 도움이 필요할 때 쓰세요.
• 내가 연결한 전화번호 — 화면 위 버튼을 누르면 전에 건 역무실 번호를 다시 볼 수 있습니다.

음성으로 듣기

1. 화면의 🔇 음성 버튼을 누릅니다. 🔊 음성 켜짐으로 바뀝니다.
2. 답변 문장을 누르면 그 부분을 소리 내어 읽어 줍니다. 읽는 부분은 강조 표시됩니다.
3. 다시 누르면 음성이 꺼집니다.

음성은 한국어로만 읽습니다. 브라우저가 음성 읽기를 지원하지 않으면 이 버튼이 보이지 않습니다.

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5지하철 안에서 정거장 세기

홈 › 지하철 탔어요?

지하에서는 위치가 잘 잡히지 않습니다. 이 기능은 탄 역과 방향을 알려 주면, 지난 시간을 바탕으로 지금 어느 역쯤인지 계산해 줍니다.

1. 홈 화면에서 지하철 탔어요? 카드를 누릅니다.
2. 탄 역을 검색해서 고릅니다.
3. 어느 방향인가요?가 나오면 가는 방향의 다음 역을 누릅니다.
4. 화면에 지금 이 역쯤이에요, 다음 역, 다음 역까지 남은 시간이 나옵니다.

• 역이 어긋나면 ◀ 이전 역, 다음 역 ▶으로 맞추거나, 역이 틀렸어요 — 지금 역 직접 고르기를 누르세요.
• 화면을 꺼도 시간으로 계속 계산합니다.
• 끝내려면 ← 종료를 누르세요.

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6민원 문자 보내기

아래 메뉴 › 민원

너무 덥거나 시끄러울 때, 시설이 고장 났을 때 운영기관에 보낼 문자를 대신 써 줍니다.

1. 어디서 겪으셨어요? — 역을 고릅니다.
2. 무슨 일이에요? — 더워요, 추워요, 소음, 냄새·오물, 취객·무질서, 잡상인·구걸, 시설 고장 중에서 고릅니다.
3. 몇 번째 칸인가요? — 칸 번호와 문 위치를 고릅니다. 몰라도 괜찮습니다.
4. 더 하실 말씀 — 필요하면 짧게 덧붙입니다.
5. 📩 문자앱 열기를 누르면 받는 번호와 내용이 채워진 문자앱이 열립니다. 확인하고 보내세요.

받는 곳: 서울교통공사 1577-1234, 9호선 1599-7781. 지하철 안에서 정거장 세기를 쓰는 중이라면 이 위치로 민원 문자 넣기로 역이 자동으로 채워집니다.

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7가입하고 로그인하기

가입하면 질문을 횟수 제한 없이 할 수 있고, 대화가 저장되며, 출구 안내를 직접 등록할 수 있습니다.

이메일로 가입

1. 로그인 화면에서 가입하기를 누릅니다.
2. 이메일을 입력하고 중복확인을 누릅니다.
3. 비밀번호를 두 번 입력합니다. 영문, 숫자, 특수문자를 섞어 6~20자로 만드세요.
4. 가입하기를 누르고, 완료 화면에서 시작하기를 누릅니다.

구글 계정으로 로그인

로그인 화면의 구글로 로그인을 누르면 따로 가입하지 않아도 됩니다.

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8출구 안내 등록하기

아래 메뉴 › 마이 › 데이터 수집

자주 다니는 역의 출구 가는 길을 알려 주시면 다른 이용자에게 도움이 됩니다. 로그인해야 쓸 수 있습니다.

1. 역 이름을 검색해서 고릅니다.
2. 출구 번호를 적습니다. 모르면 비워 둬도 됩니다.
3. 가는 길을 적습니다. 걸음 수, 방향, 계단 수처럼 구체적일수록 좋습니다.
4. 등록하기를 누릅니다.

등록한 안내는 내가 등록한 안내에서 검토중, 승인됨, 반려 상태로 확인할 수 있습니다. 검토를 거쳐 승인된 안내만 서비스에 반영됩니다.

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9화면과 언어 설정

밝은 화면, 어두운 화면

처음에는 어두운 화면입니다. 화면 위쪽 스위치로 밝은 화면과 어두운 화면을 바꿀 수 있습니다. 바꾼 설정은 다음에 열 때도 유지됩니다.

언어

화면 위쪽 언어 선택에서 한국어, 영어, 일본어, 중국어, 스페인어, 프랑스어, 독일어, 러시아어, 베트남어, 태국어 중에서 고를 수 있습니다.

지금은 메뉴와 주요 버튼만 번역되고, 민원·로그인 화면 같은 일부 화면과 음성 읽기는 한국어로 나옵니다.

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10화면낭독기로 쓰는 법

보이스오버(아이폰)나 톡백(안드로이드)으로도 쓸 수 있도록 만들었습니다.

• 답변은 자동으로 읽힙니다. 챗봇 답변이 한 문장씩 도착할 때마다 화면낭독기가 새 문장을 차례로 읽어 줍니다. 손가락을 움직이지 않고 기다리면 됩니다.
• 출구 안내는 선택 메뉴가 편합니다. 노선, 역, 방면, 출구가 목록으로 나와 쓸어넘기기로 고르기 쉽습니다. 고른 내용이 바뀌면 읽어 줍니다.
• 역무실 번호는 "2호선 성수역 역무실 전화" 처럼 노선과 역 이름까지 읽어 주므로, 두 번 탭하면 바로 전화가 걸립니다.
• 하단 메뉴에서 지금 있는 화면은 "현재 페이지"로 읽힙니다.
• 화면낭독기를 쓰는 중이라면 음성으로 듣기 버튼은 켜지 않아도 됩니다. 두 소리가 겹칠 수 있습니다.

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11자주 묻는 질문

위치가 계속 다른 역으로 나와요.

지하나 건물 안에서는 위치가 부정확할 수 있습니다. 다른 역 선택으로 직접 고르면 그 역 기준으로 안내합니다.

방면이 뭔지 모르겠어요.

타고 온 열차가 가던 쪽의 역 이름입니다. 열차 안내 방송에서 "○○ 방면"이라고 말하는 그 이름입니다. 모르면 역무실에 전화해 물어보거나, 챗봇에 방면 없이 물어봐도 됩니다. 방면을 알 때 안내가 가장 정확합니다.

어느 역까지 안내되나요?

서울 지하철 2호선 역은 출구 가는 길까지 자세히 안내합니다. 다른 노선은 차례로 넓혀 가는 중입니다.

질문을 더 못 한다고 나와요.

로그인하지 않으면 무료 질문은 두 번까지입니다. 가입하거나 구글로 로그인하면 계속 쓸 수 있습니다.

안내가 실제와 달라요.

아래 메일로 역 이름, 출구 번호, 다른 점을 알려 주세요. 로그인했다면 출구 안내 등록으로 바른 길을 직접 알려 주셔도 됩니다.

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